項目背景
商戶為經營 6 年的淘寶家紡老店，主營四件套、夏涼被等產品，因產品款式陳舊、流量運營乏力、復購體系缺失，2025 年 Q2 月銷量跌至 500 單，GMV 不足 12 萬元，老客流失嚴重，面臨被市場淘汰的風險。
核心運營策略
1.產品與視覺煥新：結合淘寶家居類目 「簡約 ins 風」「抗菌透氣」 消費趨勢，協助商戶叠代產品款式，新增 「抗菌面料四件套」「可水洗夏涼被」 等核心單品；由公司設計團隊重構店鋪視覺體系，優化詳情頁的面料材質展示、尺寸標註與場景化搭配圖，提升產品吸引力。
2.全域流量激活：優化淘寶搜索關鍵詞（新增 「ins 風四件套」「抗菌夏涼被」），提升自然搜索排名；投放 「猜你喜歡」 場景廣告，觸達裝修、租房等潛在用戶；聯動淘寶家居類達人開展 「臥室改造」 直播，單場帶動銷量 200 + 單；同時開通淘寶逛逛，發布產品搭配技巧短視頻，積累粉絲引流。
3.復購體系搭建：借助公司數據分析能力，對老客進行分層運營，針對復購用戶推送 「老客專屬 9 折」「滿 2 件減 50 元」 優惠券；推出 「會員積分兌換枕套」 活動，提升用戶粘性；通過 7*24 小時售後團隊快速響應售後問題，將糾紛率控製在 0.3% 以下，保障店鋪評分穩定。
項目成果
·合作 4 個月，店鋪月銷量從 500 單提升至1600 單，GMV 從 12 萬元增長至38.4 萬元，增幅達220%；
·抗菌四件套成為淘寶 「簡約四件套」 類目爆款，月銷超 800 件，店鋪綜合轉化率從 4.5% 提升至 8.2%；
·老客復購率從 6% 提升至19%，店鋪粉絲量增長至 3.5 萬，成功實現老店煥新增長。
