智溢有限公司電商代運營動態速遞

一、政策賦能：借行業紅利拓展代運營服務邊界

1. 香港 BUD 基金擴容，啟動跨境業務適配服務

據香港貿發局 2025 年 11 月最新公告，「BUD 專項基金 - 電商易計劃」 總額增至 14.3 億港元，單企業最高可獲 100 萬港元資助，用於跨境電商平臺入駐、本地化營銷及物流優化。智溢有限公司作為淘寶、天貓、京東三大平臺官方認證三星級服務商，已針對該政策推出專項咨詢服務，為有意拓展香港市場的客戶提供基金申請指引、合規材料籌備等支持，目前已協助 2 家合作商戶完成前期申報籌備，對接香港本地倉儲與支付渠道（Alipay HK、WeChat Pay HK），助力商戶降低跨境業務啟動門檻。

2. 借力 「外貿轉內銷」 政策，推出輕量化代運營方案

商務部 2025 年 4 月提出 「內貿一體化」 扶持舉措，淘寶、拼多多等平臺開通外貿企業快捷入駐通道並給予流量傾斜。針對外貿企業缺乏國內電商運營經驗的痛點，智溢推出 **「半托管基礎方案」**：企業負責供應鏈與庫存，智溢團隊承接店鋪搭建、商品上架、基礎客服及平臺活動報名，已服務 3 家山東、浙江地區的家居、小家電外貿企業，實現 0 基礎開店 1 個月內完成店鋪裝修與首批商品上架，其中 1 家廚房用具商戶首月實現穩定出單，初步打開內銷市場。

二、市場趨勢：聚焦中小商戶需求，錨定垂直類目服務

1. 垂直類目深耕成中小代運營核心競爭力

據《2025 中小電商代運營行業報告》，中小服務商聚焦細分類目可顯著提升服務適配度，服飾、家居百貨類目的代運營需求同比增長 22%。智溢依托十多年淘寶店鋪運營經驗，在平價服飾、家居日用類目形成成熟服務流程：通過分析平臺類目數據優化商品標題與詳情頁，為合作的夏季純棉 T 恤商戶調整關鍵詞布局（新增 「港風」「寬松通勤」 等地域及場景標簽），2025 年 Q3 該商品月銷量從 528 件穩步提升至 546 件，利潤率穩定維持 35%，店鋪整體咨詢轉化率提升至 8%，優於同層級店鋪平均水平。

2. 多平臺協同運營緩解單一平臺流量依賴

見實科技調研顯示，65% 的中小商戶傾向選擇可覆蓋多平臺的代運營服務，以分散運營風險。智溢已實現淘寶、拼多多、蝦皮三大平臺服務覆蓋，為商戶提供 **「主銷平臺 + 補充平臺」 組合方案 **：例如為某家居日用商戶搭建 「淘寶做主營（側重搜索流量）+ 拼多多做走量（參與 9.9 元包郵活動）」 的運營體系，幫助商戶平衡利潤與銷量，單月訂單量穩定在 500-800 單區間，避免過度依賴單一平臺流量波動。

3. 香港跨境代運營需求上升，提供本地化適配服務

2025 年跨境電商代運營市場（含香港）規模同比增長 10%，香港因消費客群及物流優勢成為中小商戶出海試水的首選。智溢針對香港市場特性，為商戶提供本地化運營適配服務：協助商戶完成商品標簽合規整改（符合香港《商品說明條例》）、調整商品定價適配港元結算，同時對接香港本地物流實現 3-5 日達，目前已為 1 家母嬰商戶完成蝦皮香港站店鋪搭建，店鋪初期評分穩定在 4.7/5，初步積累本地客群。

三、技術驅動：實用工具落地，提升中小商戶運營效率

1. 輕量化工具降低運營成本

針對中小商戶預算有限的特點，智溢未盲目投入高成本技術系統，而是選擇適配的輕量化工具提升效率：

數據監控工具：為商戶提供淘寶、拼多多店鋪基礎數據看板，實時同步銷售額、訪客來源等核心指標，幫助商戶清晰掌握運營情況；

智能客服輔助：7×24 小時專職客服搭配智能回復模板，平均回復時長控製在 1 分鐘內，將客服人力成本降低 15%，同時保障咨詢響應率；

選品參考工具：基於平臺公開數據為商戶提供類目熱銷商品參考，2025 年協助 2 家商戶選品成功，相關商品月銷突破 300 件。

2. 試水低成本直播帶貨，拓展流量渠道

據行業數據，中小商戶通過店鋪自播可提升 30% 的商品曝光。智溢為合作商戶搭建低成本自播體系：以淘寶店鋪自播為主，聚焦 「商品實拍 + 使用場景展示」，無需專業主播與場地，已為 1 家服飾商戶開展 5 場自播，單場觀看量 500-1000 人次，直接帶動直播間訂單占比提升至 10%。

四、智溢服務升級：立足中小商戶，強化服務保障

1. 推出 「60 天基礎優化」 服務承諾

結合中小商戶對效果的顧慮，智溢承諾合作前 60 天完成店鋪基礎優化服務，包括店鋪視覺裝修、商品上架及基礎流量激活（如優化關鍵詞獲取自然搜索流量），若未完成基礎服務指標，可順延 15 天服務周期。該承諾推出後，客戶初期留存率提升至 70%，保障了中小商戶的服務體驗。

2. 完善售後響應機製，適配平臺新規

針對京東、淘寶 2025 年出臺的售後時效要求（24 小時內響應退款申請），智溢升級售後服務流程，建立 **「1 小時響應、24 小時跟進」 機製 **，安排專職客服對接售後問題，將合作商戶的售後糾紛率控製在 1.2% 以內，符合平臺合規要求，同時降低售後對店鋪評分的影響。

五、行業展望：2026 年聚焦 「穩服務、擴品類、強適配」

服務深化：2026 年將細化服飾、家居類目的運營 SOP，形成更貼合中小商戶的標準化服務流程，提升服務效率；

品類拓展：計劃新增拼多多農產品類目代運營服務，對接產地商戶，助力農產品電商化；

跨境適配：進一步完善香港及東南亞蝦皮站點的本地化服務，新增商品合規咨詢增值服務，降低商戶跨境運營風險。

如需了解具體代運營方案或政策適配服務，可撥打智溢服務熱線 400-123-4567，或訪問官網https://www.winwin888.hk/咨詢詳情。