項目背景
合作商戶為內地汽車配件廠商，主營車載導航、車燈改裝件，2025 年 Q1 嘗試拓展蝦皮東南亞站點（馬來西亞、印尼），初期因產品適配性不足（未匹配當地主流車型）、本地化營銷缺失、物流時效差，首月 GMV 僅 3 萬馬幣，且投訴率超 8%，急需針對性運營破局。
核心運營策略
1.產品本土化精準適配：結合東南亞 「燃油車為主、後期改裝需求旺盛」 的市場特性（參考摘要 1），篩選適配當地熱門車型（如豐田威馳、本田飛度）的改裝件，優化商品標題（新增 「馬來西亞車型適配」「印尼包郵改裝件」 等地域關鍵詞），詳情頁補充印尼語 / 馬來語安裝教程與車型適配表；
2.直播 + 社群雙軌引流：借力蝦皮直播業務高增長趨勢（參考摘要 3），每周開展 2 場 「改裝實測直播」，邀請當地汽車博主演示車燈安裝、導航功能，大促期間直播單量較日常提升 15 倍；同時搭建馬來西亞、印尼車主社群，推送新品試用與專屬折扣，沈澱精準用戶；
3.物流與售後升級：協助商戶接入蝦皮東南亞官方海外倉，實現馬來西亞西馬地區次日達、東馬及印尼 3 日達，物流評分從 3.5 提升至 4.8；同步推出 「30 天質量保障」，降低售後糾紛率。
項目成果
·合作 6 個月，蝦皮雙站點 GMV 從 3 萬馬幣增長至9.2 萬馬幣，同比增長超200%，其中車載導航單品躋身馬來西亞汽車電子類目 TOP20；
·店鋪綜合評分穩定在 4.7/5，復購率從 6% 提升至19%，核心客戶以 「老車改裝車主」 和 「新車性價比改裝用戶」 為主（參考摘要 1 用戶畫像）；
·成功入選蝦皮東南亞 「汽車配件新銳商家」，獲得平臺大促專屬流量傾斜，9.9 大促期間單日訂單量突破 300 單。
